Aviso de Prácticas de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2022

ESTE AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DESCRIBE CÓMO SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVÍSELO CON CUIDADO.
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INTRODUCCIÓN
Este Aviso de Prácticas de Privacidad es proporcionado por MiSalud Inc. (la "Práctica") y los empleados y profesionales que trabajan en la Práctica con respecto a los servicios prestados en la Práctica (denominados colectivamente en este documento "Nosotros" o "Nuestro"). Entendemos que su información médica es privada y confidencial. Además, estamos obligados por ley a mantener la privacidad de la "información Médica Protegida". "Información Médica Protegida" o "IMP" incluye cualquier información de identificación individual que obtengamos de usted u otras personas que se relacione con su salud física o mental
pasada, presente o futura, la atención médica que ha recibido o el pago de su atención médica. Compartiremos información médica protegida entre nosotros, según sea necesario, para llevar a cabo operaciones de tratamiento, pago u atención médica relacionadas con los servicios que prestará la Práctica. Como lo exige la ley, este aviso le proporciona información sobre sus derechos y nuestros deberes legales y prácticas de privacidad con respecto a la privacidad de su IMP. Este aviso también analiza los usos y divulgaciones que haremos de su IMP. Debemos cumplir con las disposiciones de este aviso tal como están vigentes actualmente, aunque nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este aviso de vez en cuando y hacer que el aviso revisado sea efectivo para toda la IMP que mantenemos. Siempre puede solicitar una copia por escrito de nuestro aviso de privacidad más reciente a nuestra Oficial de Privacidad, Wendy Johansson en wendy@misalud.ai.
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USOS PERMITIDOS Y DIVULGACIONES
Podemos usar o divulgar su IMP para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Para cada una de estas categorías de usos y divulgaciones, hemos proporcionado una descripción y un ejemplo a continuación. Sin embargo, no se mencionarán todos los usos o divulgaciones particulares en cada categoría.

Tratamiento significa la prestación, coordinación o administración de su atención médica, incluidas las consultas entre proveedores de atención médica relacionadas con su atención y las derivaciones para la atención de un proveedor a otro.
Pago significa las actividades que realizamos para obtener el reembolso de la atención médica que se le brinda, incluida la facturación, los cobros, la gestión de reclamos, las determinaciones de elegibilidad y cobertura y otras actividades de revisión de la utilización. Por ejemplo, es posible que necesitemos proporcionar la IMP a su Tercero Pagador para determinar si el curso de tratamiento propuesto estará cubierto o si es necesario para obtener el pago. La ley federal o estatal puede requerir que obtengamos una autorización por escrito de usted antes de divulgar cierta IMP especialmente protegida para fines de pago, y le pediremos que firme una autorización cuando sea necesario según la ley aplicable.
Operaciones de atención médica significa las funciones de apoyo de la Práctica, relacionadas con el tratamiento y el pago, como las actividades de garantía de calidad, la gestión de casos, la recepción y respuesta a los comentarios y quejas de los pacientes, las revisiones médicas, los programas de cumplimiento, las auditorías, la planificación comercial, el desarrollo, la gestión y las
actividades administrativas. Por ejemplo, podemos usar su IMP para evaluar el desempeño de nuestro personal al atenderlo a usted. También podemos combinar la IMP de muchos pacientes para decidir qué servicios adicionales debemos ofrecer, qué servicios no se necesitan y si ciertos tratamientos nuevos son efectivos. También podemos divulgar la IMP para fines de revisión y aprendizaje. Además, podemos eliminar la información que lo identifica para que otros puedan usar la información no identificada para estudiar la atención médica y la prestación de atención médica sin saber quién es usted.

OTROS USOS Y DIVULGACIONES DE LA INFORMACIÓN MÉDICA PROTEGIDA
También podemos usar su IMP de las siguientes maneras:
Proporcionar recordatorios de citas para atención médica.
Informarle o recomendar posibles alternativas de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan ser de su interés.
Para su familia o amigos o cualquier otra persona identificada por usted en la medida directamente relacionada con la participación de dicha persona en su cuidado o el pago de su cuidado. Podemos usar o divulgar su IMP para notificar o ayudar en la notificación
de un miembro de la familia, un representante personal u otra persona responsable de su cuidado, sobre su ubicación, condición general o muerte. Si usted está disponible, le daremos la oportunidad de objetar estas divulgaciones, y no haremos estas divulgaciones si usted se opone. Si no está disponible, determinaremos si una divulgación a su familia o amigos es lo mejor para usted, teniendo en cuenta las circunstancias y en base a nuestro juicio profesional.
Cuando lo permita la ley ,podemos coordinar nuestros usos y divulgaciones de IMP con entidades públicas o privadas autorizadas por la ley o por carta constitutiva para ayudar en los esfuerzos de socorro en casos de desastre.
Permitiremos que su familia y amigos actúen en su nombre para recoger prescripciones surtidas, suministros médicos, radiografías y formas similares de IMP, cuando determinemos, a nuestro juicio profesional, que es lo mejor para usted que hagamos tales divulgaciones.
Podemos usar o divulgar su IMP para fines de investigación, sujeto a los requisitos de la ley aplicable. Por ejemplo, un proyecto de investigación puede implicar comparaciones de la salud y la recuperación de todos los pacientes que recibieron un procedimiento en particular. Todos los proyectos de investigación están sujetos a un proceso de aprobación especial que equilibra las necesidades de investigación con la necesidad de privacidad del paciente. Cuando sea necesario, obtendremos una autorización por escrito de usted antes de usar su información de salud para la investigación.
Utilizaremos o divulgaremos su IMP cuando así lo exija la ley aplicable.
De acuerdo con la ley aplicable, podemos divulgar su IMP a su empleador si nos contratan para realizar una evaluación relacionada con la vigilancia médica de su lugar de trabajo o para evaluar si tiene una enfermedad o lesión relacionada con el trabajo. Su empleador o la Práctica le notificarán de estas divulgaciones según lo exija la ley aplicable.
Nota: los usos incidentales y las divulgaciones de la IMP a veces ocurren y no se consideran una violación de sus derechos. Los usos incidentales y las divulgaciones son subproductos de usos o divulgaciones permitidos de otro modo que son de naturaleza limitada y no se pueden prevenir razonablemente.
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SITUACIONES ESPECIALES
Sujeto a los requisitos de la ley aplicable, haremos los siguientes usos y divulgaciones de su IMP:

Donación de órganos y tejidos. Si usted es un donante de órganos, podemos divulgar la IMP a las organizaciones que se encargan de la obtención o el trasplante de órganos, según sea necesario para facilitar la donación y el trasplante de órganos o tejidos.
Militares y veteranos. Si usted es un miembro de las Fuerzas Armadas, podemos divulgar su IMP según lo exijan las autoridades del comando militar. También podemos divulgar IMP sobre personal militar extranjero a la correspondiente autoridad militar extranjera.
Compensación del trabajador. Podemos divulgar su IMP para programas que brindan beneficios por lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo.
Actividades de salud pública. Podemos divulgar su IMP para actividades de salud pública, incluidas las divulgaciones:
para prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidad;
para denunciar abuso infantil o negligencia;
para personas sujetas a la jurisdicción de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) para actividades relacionadas con la calidad, seguridad o eficacia de productos o servicios regulados por la FDA y para informar reacciones a medicamentos o problemas con productos;
para notificar a una persona que puede haber estado expuesta a una enfermedad o que puede estar en riesgo de contraer o propagar una enfermedad o afección;
para avisar a la autoridad gubernamental adecuada si creemos que un paciente adulto fue víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica. Solo haremos esta divulgación si el paciente está de acuerdo o cuando lo exija o autorice la ley.
Actividades de supervisión de la salud. Podemos divulgar la IMP a agencias federales o estatales que supervisan nuestras actividades (por ejemplo, proporcionar atención médica, buscar pagos y derechos civiles).
Demandas y disputas. Si está involucrado en una demanda o disputa, podemos divulgar su IMP sujeto a ciertas limitaciones.
Cumplimiento de la ley. Podemos revelar IMP si así lo solicita un oficial de la ley:
En respuesta a una orden judicial, orden de arresto, citación o proceso similar;
Para identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo material o persona desaparecida;
Sobre la víctima de un delito bajo ciertas circunstancias limitadas;
Sobre una muerte que creemos que puede ser el resultado de una conducta criminal;
Sobre la conducta criminal en nuestras instalaciones; o
En circunstancias de emergencia, para denunciar un delito, la ubicación del delito o de las víctimas o la identidad, descripción o ubicación de la persona que cometió el delito.
Médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias. Podemos divulgar IMP a un médico forense o examinador médico. También podemos divulgar la IMP de los pacientes a los directores de funerarias según sea necesario para llevar a cabo sus funciones.
Actividades de inteligencia y seguridad nacional. Podemos divulgar su IMP a funcionarios federales autorizados para inteligencia, contrainteligencia, otras actividades de seguridad nacional autorizadas por la ley o a funcionarios federales autorizados para que puedan brindar protección al presidente o jefes de estado extranjeros.
Reclusos. Si usted es un recluso de un correccional o si está bajo la custodia un agente encargado del cumplimiento de la ley, podríamos divulgar su IMP al correccional o al agente encargado del cumplimiento de la ley. Esta divulgación sería necesaria (1) para proporcionarle atención médica; (2) para proteger su salud y seguridad o la salud y seguridad de otras
personas; o (3) para la seguridad y protección del
correccional.
Amenazas serias. Según lo permitido por la ley aplicable y los estándares de conducta ética, podemos usar y divulgar la IMP si, de buena fe, creemos que el uso o la divulgación son necesarios para prevenir o disminuir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad de una persona o el público o es necesario para que las autoridades policiales identifiquen o detengan a una persona.
Nota: la información relacionada con el VIH, la información genética, los registros de abuso de alcohol y/o sustancias, los registros de salud mental y otra información de salud especialmente protegida pueden disfrutar de ciertas protecciones especiales de confidencialidad bajo las leyes estatales y federales aplicables. Cualquier divulgación de este tipo de registros estará sujeta a estas protecciones especiales.
27. OTROS USOS DE SU INFORMACIÓN DE SALUD
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Ciertos usos y divulgaciones de IMP se realizarán solo con su autorización por escrito, incluidos los usos y/o divulgaciones: (a) con fines de marketing; y (b) que constituyan una venta de IMP bajo la Regla de Privacidad. Otros usos y divulgaciones de IMP no cubiertos por este aviso o las leyes que aplicamos se realizarán solo con su autorización por escrito. Tiene derecho a revocar esa autorización en cualquier momento, siempre que la revocación se haga por escrito, excepto en la medida en que ya hayamos tomado medidas en función de su autorización.
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SUS DERECHOS
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1. Tiene derecho a solicitar restricciones sobre nuestros usos y divulgaciones de IMP para el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica. Sin embargo, no estamos obligados a aceptar su solicitud, a menos que la divulgación sea a un plan de salud para recibir el pago, la IMP se refiere únicamente a sus artículos o servicios de atención médica por los cuales usted ha pagado la factura en su totalidad, y la divulgación no es requerida por la ley. Para solicitar una restricción, puede hacer su solicitud por escrito al Oficial de Privacidad.
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2. Tiene derecho a solicitar razonablemente recibir comunicaciones confidenciales de su IMP por medios alternativos o en ubicaciones alternativas. Para realizar dicha solicitud, puede enviar su solicitud por escrito al Oficial de Privacidad.
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3. Tiene derecho a inspeccionar y copiar la IMP contenida en nuestros registros de Práctica, excepto:

(i) para información recopilada con anticipación razonable o para su uso en una acción o procedimiento civil, penal o administrativo;
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(ii) para IMP que involucre pruebas de laboratorio cuando su acceso esté restringido por ley;
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(iii) si usted es un recluso en prisión, y el acceso pondría en peligro su salud, seguridad, protección, custodia o rehabilitación o la de otros reclusos, cualquier funcionario, empleado u otra persona en la institución correccional o persona responsable de transportarlo;
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(iv) si obtuvimos o creamos la IMP como parte de un estudio de investigación, su acceso a la IMP puede estar restringido mientras la investigación esté en curso, siempre que haya aceptado la denegación temporal de acceso cuando consienta en participar en la investigación;
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(v) para la IMP contenida en los registros mantenidos por una agencia federal o contratista cuando su acceso esté restringido por ley; y
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(vi) para la IMP obtenida de alguien que no seamos nosotros bajo una promesa de confidencialidad cuando el acceso solicitado sea razonablemente probable que revele la fuente de la información. Para inspeccionar u obtener una copia electrónica o en papel de su IMP, puede presentar su solicitud por escrito al Oficial de Privacidad. Si solicita una copia, podemos cobrarle una tarifa por los costos de copiar y enviar sus registros, así como otros costos asociados con su solicitud.
También podemos denegar una solicitud de acceso a la IMP en determinadas circunstancias si existe la posibilidad de que se dañe a sí mismo o a otros. Si denegamos una solicitud de acceso para este propósito, tiene derecho a que se revise nuestra denegación de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable.
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4. Tiene derecho a solicitar una enmienda a su IMP, pero podemos denegar su solicitud de enmienda si determinamos que la IMP o el registro que es el objeto de la solicitud:
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(i) no fue creado por nosotros, a menos que proporcione una base razonable para creer que el creador de la IMP ya no está disponible para actuar sobre la enmienda solicitada;
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(ii) no forma parte de sus registros médicos o de facturación u otros registros utilizados para tomar decisiones sobre usted;
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(iii) no está disponible para inspección como se establece anteriormente; o

(iv) es preciso y completo.
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En cualquier caso, cualquier enmienda acordada se incluirá como una adición y no un reemplazo de los registros ya existentes. Para solicitar una enmienda a su IMP, debe enviar su solicitud por escrito al Oficial de Privacidad de nuestra Práctica, junto con una descripción del motivo de su solicitud.
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5. Tiene derecho a recibir un informe sobre las divulgaciones de IMP realizadas por nosotros a personas o entidades que no sean usted durante los seis años anteriores a su solicitud, excepto las divulgaciones:
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(i) para llevar a cabo operaciones de tratamiento, pago y atención médica según lo dispuesto anteriormente;
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(ii) incidentales a un uso o divulgación permitidos o requeridos por la ley aplicable;
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(iii) de conformidad con su autorización por escrito;
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(iv) a personas involucradas en su cuidado o para otros fines de notificación según lo dispuesto por la ley;

(v) para fines de seguridad nacional o inteligencia según lo dispuesto por la ley;
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(vi) a instituciones correccionales o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley según lo dispuesto por la ley;
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(vii) como parte de un conjunto de datos limitado según lo dispuesto por la ley.
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Para requerir un informe sobre las divulgaciones de su IMP, debe enviar su solicitud por escrito al Oficial de Privacidad en nuestra Práctica. Su solicitud debe indicar un período de tiempo específico para el informe (por ejemplo, los últimos tres meses). El primer informe que solicite dentro de un período de doce (12) meses será gratuito. Para informes adicionales, podemos cobrarle los costos de proporcionar la lista. Nosotros le notificaremos del costo y usted puede elegir retirar o modificar su solicitud en ese momento antes de incurrir en cualquier costo.
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6. Usted tiene derecho a recibir una notificación, en el caso de que haya una violación de su IMP no segura, que requiere una notificación bajo la Regla de Privacidad.
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QUEJAS

Si cree que sus derechos de privacidad han sido violados, debe comunicarse inmediatamente con el Oficial de Privacidad de la Práctica a privacy-officer@misalud.ai. No tomaremos medidas contra usted por presentar una queja. También puede presentar una queja ante el secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.
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PERSONA DE CONTACTO
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Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre este aviso, comuníquese con el Oficial de Privacidad de la Práctica a privacy-officer@misalud.ai
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Este aviso es efectivo a partir del 29/09/2022.

Notice of Privacy Practices

Last Updated September 29, 2022

THIS NOTICE OF PRIVACY PRACTICES DESCRIBES HOW MEDICAL INFORMATION ABOUT YOU MAY BE USED AND DISCLOSED AND HOW YOU CAN GET ACCESS TO THIS INFORMATION. PLEASE REVIEW IT CAREFULLY.

INTRODUCTION
This Notice of Privacy Practices is being provided to you by MiSalud Inc. (the “Practice”) and the employees and practitioners that work at the Practice with respect to services provided at the Practice (collectively referred to herein as “We” or “Our”). We understand that your medical information is private and confidential. Further, we are required by law to maintain the privacy of “protected health information.” “Protected health information” or “PHI” includes any individually identifiable information that we obtain from you or others that relates to your past, present or future physical or mental health, the health care you have received, or payment for your health care. We will share protected health information with one another, as necessary, to carry out treatment, payment or health care operations relating to the services to be rendered by the Practice.As required by law, this notice provides you with information about your rights and our legal duties and privacy practices with respect to the privacy of your PHI. This notice also discusses the uses and disclosures we will make of your PHI. We must comply with the provisions of this notice as currently in effect, although we reserve the right to change the terms of this notice from time to time and to make the revised notice effective for all PHI we maintain. You can always request a written copy of our most current privacy notice from our Privacy Officer, Wendy Johansson at wendy@misalud.ai.

PERMITTED USES AND DISCLOSURES
We can use or disclose your PHI for purposes of treatment, payment and health care operations. For each of these categories of uses and disclosures, we have provided a description and an example below. However, not every particular use or disclosure in every category will be listed.

Treatment means the provision, coordination or management of your medical care, including consultations between health care providers relating to your care and referrals for care from one provider to another.
Payment means the activities we undertake to obtain reimbursement for the medical care provided to you, including billing, collections, claims management, determinations of eligibility and coverage and other utilization review activities. For example, we may need to provide PHI to your Third Party Payor to determine whether the proposed course of treatment will be covered or if necessary to obtain payment. Federal or state law may require us to obtain a written release from you prior to disclosing certain specially protected PHI for payment purposes, and we will ask you to sign a release when necessary under applicable law.
Health care operations means the support functions of the Practice, related to treatment and payment, such as quality assurance activities, case management, receiving and responding to patient comments and complaints, physician reviews, compliance programs, audits, business planning, development, management and administrative activities. For example, we may use your PHI to evaluate the performance of our staff when caring for you. We may also combine PHI about many patients to decide what additional services we should offer, what services are not needed, and whether certain new treatments are effective. We may also disclose PHI for review and learning purposes. In addition, we may remove information that identifies you so that others can use the de-identified information to study health care and health care delivery without learning who you are.

OTHER USES AND DISCLOSURES OF PROTECTED HEALTH INFORMATION
We may also use your PHI in the following ways:
To provide appointment reminders for medical care.
To tell you about or recommend possible treatment alternatives or other health-related benefits and services that may be of interest to you.
To your family or friends or any other individual identified by you to the extent directly related to such person’s involvement in your care or the payment for your care. We may use or disclose your PHI to notify, or assist in the notification of a family member, a personal representative, or another person responsible for your care, of your location, general condition or death. If you are available, we will give you an opportunity to object to these disclosures, and we will not make these disclosures if you object. If you are not available, we will determine whether a disclosure to your family or friends is in your best interest, taking into account the circumstances and based upon our professional judgment.
When permitted by law, we may coordinate our uses and disclosures of PHI with public or private entities authorized by law or by charter to assist in disaster relief efforts.
We will allow your family and friends to act on your behalf to pick-up filled prescriptions, medical supplies, X-rays, and similar forms of PHI, when we determine, in our professional judgment, that it is in your best interest to make such disclosures.
We may use or disclose your PHI for research purposes, subject to the requirements of applicable law. For example, a research project may involve comparisons of the health and recovery of all patients who received a particular procedure. All research projects are subject to a special approval process which balances research needs with a patient’s need for privacy. When required, we will obtain a written authorization from you prior to using your health information for research.
We will use or disclose PHI about you when required to do so by applicable law.
In accordance with applicable law, we may disclose your PHI to your employer if we are retained to conduct an evaluation relating to medical surveillance of your workplace or to evaluate whether you have a work-related illness or injury. You will be notified of these disclosures by your employer or the Practice as required by applicable law.
Note: incidental uses and disclosures of PHI sometimes occur and are not considered to be a violation of your rights. Incidental uses and disclosures are by-products of otherwise permitted uses or disclosures which are limited in nature and cannot be reasonably prevented.

SPECIAL SITUATIONS
‍Subject to the requirements of applicable law, we will make the following uses and disclosures of your PHI:

Organ and Tissue Donation. If you are an organ donor, we may release PHI to organizations that handle organ procurement or transplantation as necessary to facilitate organ or tissue donation and transplantation.
Military and Veterans. If you are a member of the Armed Forces, we may release PHI about you as required by military command authorities. We may also release PHI about foreign military personnel to the appropriate foreign military authority.
Worker’s Compensation. We may release PHI about you for programs that provide benefits for work-related injuries or illnesses.
Public Health Activities. We may disclose PHI about you for public health activities, including disclosures:
to prevent or control disease, injury or disability;
to report child abuse or neglect;
to persons subject to the jurisdiction of the Food and Drug Administration (FDA) for activities related to the quality, safety, or effectiveness of FDA-regulated products or services and to report reactions to medications or problems with products;
to notify a person who may have been exposed to a disease or may be at risk for contracting or spreading a disease or condition;
to notify the appropriate government authority if we believe that an adult patient has been the victim of abuse, neglect or domestic violence. We will only make this disclosure if the patient agrees or when required or authorized by law.
Health Oversight Activities. We may disclose PHI to federal or state agencies that oversee our activities (e.g., providing medical care, seeking payment, and civil rights).
Lawsuits and Disputes. If you are involved in a lawsuit or a dispute, we may disclose PHI subject to certain limitations.
Law Enforcement. We may release PHI if asked to do so by a law enforcement official:
In response to a court order, warrant, summons or similar process;
To identify or locate a suspect, fugitive, material witness, or missing person;
About the victim of a crime under certain limited circumstances;
About a death we believe may be the result of criminal conduct;
About criminal conduct on our premises; or
In emergency circumstances, to report a crime, the location of the crime or the victims, or the identity, description or location of the person who committed the crime.
Coroners, Medical Examiners and Funeral Directors. We may release PHI to a coroner or medical examiner. We may also release PHI about patients to funeral directors as necessary to carry out their duties.
National Security and Intelligence Activities. We may release PHI about you to authorized federal officials for intelligence, counterintelligence, other national security activities authorized by law or to authorized federal officials so they may provide protection to the President or foreign heads of state.
Inmates. If you are an inmate of a correctional institution or under the custody of a law enforcement official, we may release PHI about you to the correctional institution or law enforcement official. This release would be necessary (1) to provide you with medical care; (2) to protect your health and safety or the health and safety of others; or (3) for the safety and security of the correctional institution.
Serious Threats. As permitted by applicable law and standards of ethical conduct, we may use and disclose PHI if we, in good faith, believe that the use or disclosure is necessary to prevent or lessen a serious and imminent threat to the health or safety of a person or the public or is necessary for law enforcement authorities to identify or apprehend an individual.
Note: HIV-related information, genetic information, alcohol and/or substance abuse records, mental health records and other specially protected health information may enjoy certain special confidentiality protections under applicable state and federal law. Any disclosures of these types of records will be subject to these special protections.
OTHER USES OF YOUR HEALTH INFORMATION
Certain uses and disclosures of PHI will be made only with your written authorization, including uses and/or disclosures: (a) for marketing purposes; and (b) that constitute a sale of PHI under the Privacy Rule. Other uses and disclosures of PHI not covered by this notice or the laws that apply to us will be made only with your written authorization. You have the right to revoke that authorization at any time, provided that the revocation is in writing, except to the extent that we already have taken action in reliance on your authorization.

YOUR RIGHTS

1. You have the right to request restrictions on our uses and disclosures of PHI for treatment, payment and health care operations. However, we are not required to agree to your request unless the disclosure is to a health plan in order to receive payment, the PHI pertains solely to your medical care items or services for which you have paid the bill in full, and the disclosure is not otherwise required by law. To request a restriction, you may make your request in writing to the Privacy Officer.

2. You have the right to reasonably request to receive confidential communications of your PHI by alternative means or at alternative locations. To make such a request, you may submit your request in writing to the Privacy Officer.

3. You have the right to inspect and copy the PHI contained in our Practice records, except:

(i) for information compiled in reasonable anticipation of, or for use in, a civil, criminal, or administrative action or proceeding;

(ii) for PHI involving laboratory tests when your access is restricted by law;

(iii) if you are a prison inmate, and access would jeopardize your health, safety, security, custody, or rehabilitation or that of other inmates, any officer, employee, or other person at the correctional institution or person responsible for transporting you;

(iv) if we obtained or created PHI as part of a research study, your access to the PHI may be restricted for as long as the research is in progress, provided that you agreed to the temporary denial of access when consenting to participate in the research;

(v) for PHI contained in records kept by a federal agency or contractor when your access is restricted by law; and

(vi) for PHI obtained from someone other than us under a promise of confidentiality when the access requested would be reasonably likely to reveal the source of the information.

In order to inspect or obtain an electronic or paper copy your PHI, you may submit your request in writing to the Privacy Officer. If you request a copy, we may charge you a fee for the costs of copying and mailing your records, as well as other costs associated with your request.

We may also deny a request for access to PHI under certain circumstances if there is a potential for harm to yourself or others. If we deny a request for access for this purpose, you have the right to have our denial reviewed in accordance with the requirements of applicable law.

4. You have the right to request an amendment to your PHI but we may deny your request for amendment, if we determine that the PHI or record that is the subject of the request:

(i) was not created by us, unless you provide a reasonable basis to believe that the originator of PHI is no longer available to act on the requested amendment;

(ii) is not part of your medical or billing records or other records used to make decisions about you;

(iii) is not available for inspection as set forth above; or

(iv) is accurate and complete.

In any event, any agreed upon amendment will be included as an addition to, and not a replacement of, already existing records. In order to request an amendment to your PHI, you must submit your request in writing to Privacy Officer at our Practice, along with a description of the reason for your request.

5. You have the right to receive an accounting of disclosures of PHI made by us to individuals or entities other than to you for the six years prior to your request, except for disclosures:

(i) to carry out treatment, payment and health care operations as provided above;

(ii) incidental to a use or disclosure otherwise permitted or required by applicable law;

(iii) pursuant to your written authorization;

(iv) to persons involved in your care or for other notification purposes as provided by law;

(v) for national security or intelligence purposes as provided by law;

(vi) to correctional institutions or law enforcement officials as provided by law;

(vii) as part of a limited data set as provided by law.

To request an accounting of disclosures of your PHI, you must submit your request in writing to the Privacy Officer at our Practice. Your request must state a specific time period for the accounting (e.g., the past three months). The first accounting you request within a twelve (12) month period will be free. For additional accountings, we may charge you for the costs of providing the list. We will notify you of the costs involved, and you may choose to withdraw or modify your request at that time before any costs are incurred.

6. You have the right to receive a notification, in the event that there is a breach of your unsecured PHI, which requires notification under the Privacy Rule.

COMPLAINTS
‍If you believe that your privacy rights have been violated, you should immediately contact the Practice Privacy Officer at privacy-officer@misalud.ai. We will not take action against you for filing a complaint. You also may file a complaint with the Secretary of the U. S. Department of Health and Human Services.

‍CONTACT PERSON
‍If you have any questions or would like further information about this notice, please contact the Practice Privacy Officer at privacy-officer@misalud.ai

This notice is effective as of 9/29/2022.

Condiciones de Uso

Fecha de entrada en vigor: 8/1/21

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") rigen el uso de nuestra aplicación móvil MiSalud (la "App") sitio web www.misalud.ai y otros sitios o páginas a los que se aplican estas condiciones (el "Sitio"), y todas las características relacionadas de la App y el Sitio (colectivamente, nuestra "Plataforma"). Estas condiciones se establecen por y entre usted y MiSalud, Inc. y sus proveedores médicos contratados, incluidos, entre otros, SaluCA, SaluTX, SaluNY y SaluFL (colectivamente, "MiSalud", la "Compañía", "nosotros" o "nuestro").

1. Aceptación de estas Condiciones

‍Por favor lea atentamente las Condiciones, ya que afectan sus derechos y obligaciones legales y rigen su uso de la Plataforma.
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USTED ACEPTA Y ESTÁ OBLIGADO A CUMPLIR ESTOS TÉRMINOS AL ACCEDER O UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA, AL REGISTRARSE PARA OBTENER UNA CUENTA O AL HACER CLIC EN "ESTOY DE ACUERDO" O "ACEPTO" CUANDO CORRESPONDA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODAS ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LA PLATAFORMA.

1.1. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años para utilizar la Plataforma. Si es menor de 18 años, no debe acceder ni utilizar la Plataforma a menos que sus padres o su tutor legal hayan dado su consentimiento para que la utilice.
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Usted debe tener la autoridad legal y la capacidad para aceptar estar ligado a estas Condiciones. Si usted es un padre o tutor que acepta estas condiciones en nombre de un menor, declara y garantiza que ha leído y acepta estas condiciones en nombre del menor y en el suyo propio. Como padre o tutor que utiliza los servicios en nombre de un menor, también reconoce y acepta que su acceso y uso de la Plataforma están sujetos a estas Condiciones.
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1.2. Arbitraje y Renuncia a la Demanda Colectiva
ESTAS CONDICIONES OTORGAN A MISALUD EL DERECHO A EXIGIR QUE LOS CONFLICTOS SE RESUELVAN ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL MEDIANTE UN ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE (Y NO MEDIANTE UN LITIGIO JUDICIAL), A SU ENTERA DISCRECIÓN.
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ESTO SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR DEMANDAS COLECTIVAS CONTRA MISALUD. (Para más detalles, consulte la sección 11 sobre resolución de conflictos).
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1.3. Condiciones Adicionales
En algunos casos, pueden aplicarse condiciones adicionales o diferentes a su uso de un servicio u oferta específicos ("Condiciones Adicionales"). De ser así, las Condiciones Adicionales se proporcionarán en relación con el servicio u oferta. En la medida en que exista un conflicto entre estas Condiciones y cualquiera de las Condiciones Adicionales, prevalecerán las Condiciones Adicionales, a menos que se indique expresamente lo contrario.

2. Cómo se aplican estos Condiciones

2.1. El Papel de MiSalud
MiSalud no se dedica a la asistencia sanitaria, a la práctica de medicina ni a proporcionar asesoramiento médico. El único papel de MiSalud es apoyar la tecnología que hace que la Plataforma funcione y le permite acceder a los entrenadores y proveedores de servicios de salud. MiSalud no es un proveedor de asistencia sanitaria, ni un proveedor de seguros, ni un servicio de entrega de recetas. MiSalud puede facilitar su acceso a un entrenador o proveedor de atención médica a través de la Plataforma, pero MiSalud es independiente de los entrenadores o proveedores de servicios de salud y no los controla. Esto significa que MiSalud no está en control ni es responsable de sus actos, omisiones o cualquier contenido, consejo u otra información que puedan compartir a través de la Plataforma.

Aunque tienes acceso a profesionales de la salud a través de la Plataforma, nunca ignores el consejo médico de tu proveedor principal ni te demores en buscar consejo médico por algo que hayas leído, aprendido o que te hayan comunicado a través de la Plataforma. Si cree que tiene una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias abierta más cercana.

2.2. Entrenadores
A través de nuestra plataforma, podrá interactuar con entrenadores que le proporcionarán apoyo entre pares, consejos y otras recomendaciones informales. Los entrenadores no son profesionales de la salud con licencia para practicar la medicina. Por lo tanto, los entrenadores no proporcionan ningún tipo de asesoramiento médico, servicios clínicos, diagnóstico o tratamiento, ni se presentan como capaces de hacerlo. Si usted decide relacionarse con los entrenadores a través de la Plataforma, reconoce y acepta que los entrenadores no proporcionan atención médica y que no actúan en calidad de profesionales de la salud.
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Usted reconoce que cualquier información proporcionada por los entrenadores está pensada sólo como referencia y no debe ser tomada como un consejo médico. Si necesita asesoramiento médico o atención médica personalizada, consulte con su médico de cabecera o con uno de los proveedores de servicios de salud con licencia de MiSalud.
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2.3. Proveedores de Servicios de Salud con Licencia
Usted también tiene la posibilidad de interactuar con proveedores de servicios de salud con licencia a través de la Plataforma. Cualquier consejo, diagnóstico, tratamiento, prescripción u otras comunicaciones proporcionadas por los proveedores de servicios de salud son sólo para fines informativos y no son una recomendación o aprobación de que un medicamento, dispositivo o plan de tratamiento en particular sea apropiado, seguro o eficaz. Debe consultar a su médico habitual o a su doctor si tiene alguna pregunta o duda sobre cualquier consejo, diagnóstico, tratamiento, prescripción u otras recomendaciones.
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Usted reconoce que cualquier recomendación, información o diagnóstico que los profesionales de la salud puedan dar es con fines informativos. Aunque nuestros profesionales de la salud están autorizados para practicar la medicina, usted debe consultar con su proveedor principal para confirmar que cualquier plan de tratamiento es apropiado para usted.

3. Registro de Cuenta
‍Ciertas áreas de la Plataforma requieren que usted se registre para obtener una cuenta y proporcione información para utilizar esas funciones. Cualquier Información Personal que nos proporcione se rige por nuestra Política de Privacidad. Si decide no proporcionar dicha información, es posible que no pueda participar en esas áreas de la Plataforma.

Usted se compromete a proporcionar sólo información verdadera, precisa, actual y completa en todo momento. Si creemos razonablemente que ha proporcionado información falsa, inexacta, engañosa, obsoleta o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y negarle el acceso a cualquiera o a todas las funciones de la Plataforma.
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Al registrarse para obtener una cuenta o crear un perfil, usted se compromete a aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo esa cuenta, incluyendo el mantenimiento de su contraseña en secreto y de forma segura. Se compromete a notificarinmediatamente a contact@misalud.ai cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad tan pronto como tenga conocimiento de ello.

4. Información que Presenta
Aunque MiSalud utiliza medidas técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables para proteger su Información Personal y su Información de Salud Protegida (definida a continuación), usted reconoce que la Plataforma se conecta a través de Internet, que puede estar sujeta a fallos de seguridad y que el Contenido del Usuario, la Información Personal, la Información Sanitaria Protegida u otra información que envíe a través de la Plataforma puede no ser segura. Usted acepta que ha considerado y asumido dichos riesgos antes de enviar cualquier información a la Plataforma.
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4.1. Política de Privacidad
Cuando usted accede a la Plataforma o la utiliza, podemos recopilar información que le identifique, describa o sea razonablemente susceptible de ser asociada a usted ("Información Personal"). La recopilación, el uso y la divulgación de su Información Personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la Plataforma o dar su consentimiento, usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad.
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4.2. Aviso de privacidad de la HIPAA
Bajo ciertas circunstancias, usted puede proporcionar información de salud individualmente identificable sobre su salud física o mental pasada, presente o futura a un profesional de la salud ("Información de Salud Protegida" o "PHI"). Si lo hace, la recopilación, el uso y la divulgación de su PHI se rigen por el Aviso de Privacidad HIPAA de MiSalud. Al utilizar la Plataforma o dar su consentimiento, usted acepta los términos del Aviso de Privacidad HIPAA de MiSalud.

4.3. Reglas de Contenido del Usuario
La Plataforma puede permitirle a usted y a otras personas participar en tableros de discusión, salas de chat y otros foros para publicar mensajes, imágenes, reseñas u otros contenidos ("Contenido del Usuario"). Los tableros, salas de chat y otros foros que pueden estar disponibles a través de la Plataforma son foros públicos y abiertos de esta manera, otras personas pueden ver el Contenido del Usuario que usted publica. Todo el Contenido del Usuario que usted publique debe cumplir con estas Normas de Contenido del Usuario:
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No publiques contenidos degradantes con la intención de burlarse, humillar, difamar, avergonzar, intimidar, amenazar o perjudicar de cualquier otra forma a otras personas.

No utilices expresiones de odio o insultos raciales, étnicos o intolerantes, y nunca publiques contenidos que promuevan o fomenten la violencia o el odio contra otras personas.

No utilices un lenguaje profano, socialmente ofensivo o de otro tipo, como maldiciones, palabrotas o juramentos.

Esto incluye el lenguaje ofensivo, descortés, grosero o culturalmente insensible.

No publiques nunca desnudos, pornografía u otros contenidos sexualmente explícitos o sugerentes.

Mantener un ambiente de apoyo no glorificando las autolesiones ni animando a otras personas a que se autolesionen.

‍Respeta la privacidad de otras personas no publicando ni compartiendo nunca su Información Personal, PHI u otra información confidencial, incluyendo la información de contacto o la dirección. No publiques contenidos con la intención de perturbar o molestar a otras personas, y nunca publiques contenidos haciéndote pasar por otra persona.Nunca publiques nada ilegal o que fomente una actividad ilegal.
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Ni MiSalud ni nuestros afiliados, licenciatarios, proveedores, empleados, oficina o directores son responsables de cualquier Contenido Generado de Usuario o de la pérdida de confidencialidad de la PHI publicada por usted o cualquier otro usuario. Aunque no supervisamos el contenido, tenemos el derecho, a nuestra sola discreción, de eliminar o borrar cualquier Contenido de Usuario por cualquier razón, incluyendo si dicho Contenido de Usuario viola estas Reglas o Condiciones de Contenido de Usuario.
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5. Sus Derechos y Responsabilidades
Si no cumple con sus responsabilidades o incumple alguna de estas Condiciones, podemos bloquear o impedirle el uso de la Plataforma y usted será responsable de los daños y perjuicios causados y se le podrá exigir que nos indemnice según lo establecido en la Sección 10 sobre Indemnización que figura a continuación.
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5.1. Mantenga sus Datos y Cuenta segurosUsted y sólo usted es responsable de su actividad en la Plataforma. Mantenga la seguridad de su ordenador, la información de su cuenta y sus contraseñas. No comparta su contraseña con nadie. Nunca le enviaremos ninguna comunicación pidiéndole su nombre de usuario o su contraseña. Por lo tanto, si recibe un correo electrónico o una comunicación de este tipo, no somos nosotros y debe bloquear al remitente. No respondas.
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5.2. No haga Nada Ilegal
Usted sólo puede utilizar la Plataforma para fines legales y como se describe en estasCondiciones. No debe utilizar la Plataforma:De cualquier manera que viole cualquier ley o reglamento federal, estatal, local o internacional (incluyendo, sin limitación, cualquier ley relativa a la exportación de datos o software hacia y desde los Estados Unidos u otros países);Suplantar o intentar suplantar a MiSalud, a nuestros empleados o agentes, a otrousuario o a cualquier otra persona o empresa,Explotar, perjudicar o intentar explotar o perjudicar a otra persona de cualquiermanera.
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5.3. No haga un Mal Uso de la Aplicación
No utilice la Plataforma de ninguna manera para obtener un uso o acceso no autorizado a los datos, la Plataforma o nuestros sistemas y redes. No debe:Utilizar la Plataforma de forma que pueda inhabilitar, interrumpir, sobrecargar, dañar o perjudicar cualquier parte o funcionalidad de la Plataforma, nuestros servidores u otros recursos informáticos, incluido el uso de la Plataforma por parte de cualquier otro usuario o su capacidad para participar en actividades en tiempo real a través de la Plataforma;Utilizar dispositivos, software o procesos manuales o automáticos como malware, bots, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otros medios para aprovechar la Plataforma con cualquier fin indebido, incluyendo la monitorización de usuarios, la copia de datos, la ejecución de análisis o la realización de investigaciones;Atacar la plataforma mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido;Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de la Plataforma por parte de cualquier usuario; o,Intentar interferir de otro modo en el correcto funcionamiento del Sitio, la Aplicación, la Plataforma o nuestros sistemas y redes.
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5.4. No haga un Uso Indebido de nuestra Propiedad Intelectual
Usted no debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir cualquiera de nuestra Propiedad Intelectual.
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5.5. Sea Respetuoso
En la medida en que pueda interactuar con los empleados de MiSalud o con otros usuarios a través de la Plataforma, le rogamos que sea respetuoso y no incurra en conductas discriminatorias, de acoso, de amenaza o cualquier otra conducta ilegal o inapropiada.
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6. Propiedad Intelectual
Usted reconoce y acepta que la Aplicación, el Sitio y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, pero sin limitarse a toda la información, tecnología, software, texto, pantallas, imágenes, video, audio, nombre, logotipo, nombres de servicios, diseños, eslóganes y marcas comerciales, así como el diseño, la selección y la disposición de los mismos) de la Plataforma son propiedad de MiSalud, los licenciantes u otros proveedores de dicho material, o tienen licencia para ello, y están protegidos por las leyes estadounidenses e internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de Propiedad Intelectual o de propiedad (nuestra "Propiedad Intelectual").
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Sólo se le permite acceder a la Plataforma según lo expresamente autorizado en estas Condiciones. Estas Condiciones no le transfieren ningún derecho, título o interés sobre nuestra Propiedad Intelectual. Usted acepta que no reproducirá, distribuirá, modificará, creará obras derivadas, mostrará públicamente, ejecutará públicamente, volverá a publicar, descargará, almacenará o transmitirá ninguna de nuestras Propiedades Intelectuales.
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En la medida en que usted envíe cualquier Contenido de Usuario, dicho Contenido de Usuario será tratado como información no confidencial y no propietaria en la medida en que lo permita la ley. Usted otorga a MiSalud un derecho y una licencia sin restricciones, incondicional, no exclusiva, mundial, irrevocable, perpetua y libre de regalías para alojar, utilizar, copiar, distribuir, reproducir, divulgar, vender, revender, sublicenciar, mostrar, ejecutar, transmitir, publicar, difundir, modificar, reformatear, traducir, archivar, almacenar, almacenar en caché, o explotar de cualquier manera o formatos, todo o cualquier parte de su Contenido de Usuario para cualquier propósito en o a través de cualquier medio. Usted acepta que posee o ha obtenido todos los derechos, títulos, autorizaciones o permisos sobre el Contenido de Usuario que envía y que son necesarios para conceder todos los derechos y licencias a MiSalud descritos en estas Condiciones. Salvo que la ley lo prohíba, usted renuncia a cualquier derecho moral que pueda tener sobre cualquier Contenido de Usuario que envíe, incluso si dicho Contenido de Usuario se altera o cambia de una manera que no le parezca.
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Esta sección se refiere únicamente a nuestra Propiedad Intelectual y no afecta a su propiedad o derechos sobre su información sanitaria protegida.
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7. Enlaces y Contenidos de Terceros
La Plataforma puede incluir enlaces o contenidos proporcionados por terceros. MiSalud nomantiene ni es propietaria de este contenido y no implica la aprobación, el patrocinio o el respaldo de estos otros sitios y no hemos revisado estos otros sitios. Si usted decide abandonar nuestra Plataforma para acceder a sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad. Usted acepta que MiSalud no asume ninguna responsabilidad por los productos, contenidos, servicios, sitios web, anuncios, ofertas o información que sean proporcionados por terceros y que estén disponibles a través de la Plataforma.
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8. Renuncia a las Garantías
EL USO QUE USTED HAGA DE LA PLATAFORMA ES POR SU CUENTA Y RIESGO. LAPLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. NI MISALUD NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA A MISALUD OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, FIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, NI MISALUD NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA A MISALUD DECLARA O GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SERÁ PRECISA, FIABLE, LIBRE DE ERRORES O ININTERRUMPIDA, QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS, QUE NUESTRO SITIO O EL SERVIDOR QUE LO PONE A DISPOSICIÓN ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS O QUE EL SITIO Y LA APLICACIÓN CUMPLIRÁN CON SUS NECESIDADES O EXPECTATIVAS.
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MISALUD RENUNCIA POR LA PRESENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
LO ANTERIOR NO AFECTA A LAS GARANTÍAS QUE NO PUEDEN SER EXCLUIDAS O LIMITADAS EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
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9. Responsabilidad Limitada
EN NINGÚN CASO MISALUD, SUS AFILIADOS, LICENCIATARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO, O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR, LA PLATAFORMA, CUALQUIER SITIO WEB VINCULADO A ELLA, CUALQUIER CONTENIDO EN LA PLATAFORMA O DICHOS OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A, DAÑOS PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE DATOS,Y YA SEA CAUSADO POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRA MANERA, INCLUSO SI ES PREVISIBLE.
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EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O CAUSA DE ACCIÓN EXCEDERÁ EL MONTO TOTAL QUE USTED HAYA PAGADO A MISALUD POR CUALQUIER SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00), LO QUE SEA MAYOR.
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LO ANTERIOR NO AFECTA A NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER EXCLUIDA O LIMITADA EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
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10. Indemnización
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10.1. Obligaciones
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MiSalud, a nuestros afiliados y a nuestros respectivos funcionarios, directores, miembros, gerentes, agentes, empleados, personal, sucesores y cesionarios (colectivamente, las "Partes Indemnizadas") de y contra cualquier y todas las reclamaciones, demandas, juicios, pérdidas, lesiones, daños, responsabilidades, juicios, costes y gastos, incluidos los honorarios razonables de los abogados, los honorarios de los expertos y las costas judiciales (cada uno de ellos una "Reclamación") que surjan o estén relacionados con (i) el incumplimiento de estas Condiciones o de cualquier otro término aplicable por su parte, incluida cualquier alegación que, de ser cierta, constituiría un incumplimiento; y/o, (ii) los actos de negligencia u omisiones, errores o actos ilícitos intencionados de usted, sus empleados, subcontratistas, agentes u otros representantes legales.
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10.2. Procedimientos
Le notificaremos cualquier Reclamación inmediatamente después de que tengamos conocimiento de ella; no obstante, sus obligaciones en virtud de esta Sección continuarán aunque no le notifiquemos con prontitud dicha Reclamación, siempre y cuando usted no se vea perjudicado materialmente por ello. A nuestra entera discreción, controlaremos los procedimientos relativos a una reclamación o le permitiremos a usted hacerlo, a su exclusivo coste y gasto. Bajo ninguna circunstancia podrá usted llegar a un acuerdo sobre una Reclamación sin el consentimiento de las Partes Indemnizadas aplicables, el cual no podrá ser retenido injustificadamente. En la medida en que lo permita la ley, dicho acuerdo no admitirá la responsabilidad de ninguna de las Partes Indemnizadas ni impondrá ninguna responsabilidad u obligación a dicha Parte Indemnizada. Si usted no emprende oportunamente la defensa de una Reclamación, cada una de las Partes Indemnizadas aplicables tendrá el derecho, pero no la obligación, de emprender por sí misma, o de hacer que otro la emprenda, la defensa (incluida la conciliación) de dicha Reclamación, que será en nombre y por cuenta de usted, a su exclusivo costo y gasto, y a su exclusivo riesgo.

11. Resolución de Litigios
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IMPORTANTE: AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES, USTED RENUNCIA AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.
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11.1. Procedimientos de Resolución de Litigios
Si tiene algún problema o disputa con MiSalud, se compromete a ponerse primero en contacto con nosotros por escrito en [CORREO ELECTRÓNICO Y/O DIRECCIÓN POSTAL] e intentar resolver la disputa con nosotros de manera informal. Si no podemos resolver la disputa de manera informal, usted acepta resolver cualquier reclamación, disputa o controversia (excluyendo las reclamaciones de medidas cautelares u otro tipo de compensación equitativa) que surja de, en conexión con, o en relación con estos Términos mediante el arbitraje vinculante de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo las Reglas de Arbitraje Comercial y Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor entonces en vigor para la AAA.
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Cada parte será responsable del pago de sus respectivas tasas de presentación, administrativas y del árbitro de la AAA, de acuerdo con las normas de la AAA. El laudo dictado por el árbitro incluirá los costes del arbitraje, los honorarios razonables de los abogados y los costes razonables de los peritos y otros testigos, y cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá presentarse ante cualquier tribunal de la jurisdicción competente.
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CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE PRESENTE CONTRA MISALUD DEBE SER A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO REPRESENTANTE DE UN GRUPO O MIEMBRO DE UN SUPUESTO PROCEDIMIENTO DE ACCIÓN COLECTIVA.
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11.2. Ley Aplicable y Jurisdicción
A discreción de MiSalud, todos los asuntos relacionados con la Plataforma, estas Condiciones de Uso, y cualquier disputa o reclamación que surja de ellas o esté relacionada con ellas (en cada caso, incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes internas del Estado de Texas, sin dar efecto a ninguna disposición o norma de elección o conflicto de leyes (ya sea del Estado de Texas o de cualquier otra jurisdicción).
A discreción de MiSalud, cualquier pleito, acción o procedimiento legal que surja de, o estérelacionado con, estas Condiciones de Uso o la Plataforma de los Sitios se iniciará exclusivamente en los tribunales federales de los Estados Unidos o en los tribunales del Estado de Texas, en cada caso ubicados en el Distrito Norte de Texas, aunque nos reservamos el derecho de presentar cualquier pleito, acción o procedimiento por incumplimiento de estas Condiciones de Uso en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente. Usted renuncia a cualquier objeción al ejercicio de la jurisdicción sobre usted por parte de dichos tribunales y a la competencia de los mismos.

12. Renuncia y Divisibilidad
El hecho de que no supervisemos o hagamos cumplir una disposición de estas Condiciones no constituye una renuncia a su derecho a hacerlo en el futuro con respecto a esa disposición, a cualquier otra disposición o a estas Condiciones en su conjunto.
Si alguna disposición de estas Condiciones es considerada por un tribunal o por otro tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima, de manera que las restantes disposiciones de las Condiciones de Uso continuarán en pleno vigor y efecto.
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13. Acuerdo Completo
Estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad, sujetas a cualquier enmienda, modificación o acuerdo adicional que usted celebre con MiSalud, constituirán el acuerdo completo entre usted y la Compañía con respecto a la Plataforma y cualquier uso de la misma.
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14. Cambios
Podemos cambiar o actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Si cambiamos estas Condiciones, publicaremos las Condiciones actualizadas aquí, y dichos cambios entrarán en vigor en la "Fecha de entrada en vigor" mencionada anteriormente. Si alguno de estos cambios es sustancial, tomaremos medidas razonables para notificarselo y, si es necesario, obtener su consentimiento. Su uso continuado de la Plataforma constituirá la aceptación de las nuevas Condiciones. Si no acepta las nuevas Condiciones, deberá dejar de utilizar la Plataforma.
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15. Consentimiento para Utilizar y Firmar Documentos Electrónicos
Estas Condiciones y todos los demás acuerdos, divulgaciones u otros documentos que se le proporcionen a través de la Plataforma son documentos electrónicos. Estos documentos electrónicos se considerarán un "escrito" o "por escrito" a todos los efectos. Su aceptación y reconocimiento de estos documentos electrónicos es legalmente exigible como un acuerdo firmado.
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16. Contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en contact@misalud.ai.

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